Häufig gestellte Fragen

Welchen Haartyp verwenden Sie? Wir verwenden 100 % Echthaar

Wie lange hält die Perücke? Die Perücken halten je nach Pflege 1-2 Jahre.

Wie pflege ich meine Perücke? Klicken Sie hier, um es herauszufinden :)

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Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Internationale Kunden müssen keine Steuern oder Zölle zahlen, da diese Kosten von uns übernommen werden. Sollten Sie eine Rechnung für diese Gebühren erhalten, senden Sie uns bitte eine Kopie per E-Mail. Wir kümmern uns dann um die Bearbeitung.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Perücke zur Rückerstattung zurücksenden, werden alle gezahlten Steuern oder Zölle nicht erstattet und vom Preis der Perücke abgezogen.

Die Bearbeitungszeit beträgt 4–6 Wochen. Nach der Bearbeitung kann es 2–5 Werktage dauern, bis die Perücke versandt wird. Wir bieten auch eine Expressbearbeitung (15 Werktage) an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail.

Ja, außer PERÜCKEN IM ANGEBOT und Sonderanfertigungen (individuelle Länge, Dichte, Größe, Stil, Farbe oder jegliche gewünschte Änderung)

Zahlungen für Express-Services oder andere angebotene Dienstleistungen können nicht storniert oder erstattet werden. Darüber hinaus fällt 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornogebühr von 5 % an.

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Ja, wir bieten Rückerstattung oder Umtausch an. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen und Sonderanfertigungen (individuelle Länge, Dichte, Stil, Größe, Farbe oder andere gewünschte Änderungen). Sollte Ihre Perücke beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte umgehend.

Für alle anderen nicht individuell angefertigten Perücken gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Die Perücken müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Die Versandkosten an uns gehen zu Ihren Lasten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. (Bitte beachten Sie, dass dies die tatsächlichen Versandkosten für den Versand der Perücke an Sie sind.)

Internationale Kunden tragen die Zollgebühren für die Rücksendung der Perücke. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Sie beraten können, wie Sie diese Gebühren vermeiden können. Da wir die Zoll- und Abgabengebühren für den Erhalt Ihrer Perücke übernehmen, werden bei einer Rücksendung zur Rückerstattung die von uns gezahlten Steuern und Abgaben nicht erstattet und vom Perückenpreis abgezogen.

Aus hygienischen Gründen und für die Gewährung von Rückerstattungen/Umtausch bitten wir den Käufer, beim Anprobieren einer gekauften Perücke eine Perückenkappe zu tragen. Chemisch oder physikalisch veränderte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen. Dies umfasst unter anderem:

• Teilewechsel, Wärmeeinwirkung etc.
• Die Perücke darf nicht gefärbt, gestylt, gebleicht, gewaschen, gebürstet oder gekämmt werden.
• Die Perücke darf nur zum Anprobieren getragen worden sein. Die Perücke darf nicht mit Essensgerüchen, Rauch, Haarspray oder Parfüm in Berührung gekommen sein.

Der Käufer trägt die Rücksendekosten und ist verpflichtet, die Perücken, die er zurückgeben möchte, sorgfältig zu behandeln. Er ist für die Rücksendung bis zu ihrem Eintreffen bei uns verantwortlich. Bei internationalen Rücksendungen muss der Käufer die Zollerklärung korrekt ausfüllen und dem Zoll deutlich mitteilen, dass es sich bei der Perücke um eine „Rücksendung an den Händler“ handelt.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter info@nuolawigs.com , damit wir Sie bei der Rücksendung des Geräts beraten können.

Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre neue Perücke Ihnen nicht steht, beachten Sie Folgendes:

• Es ist normal, dass man plötzlich das Gefühl hat, zu viel Haar zu haben. Das kennen wir! Es ist eine Veränderung, und du brauchst etwas Zeit, dich daran zu gewöhnen. Wir empfehlen, es zu Hause zu tragen und eine Weile einwirken zu lassen, um dich an das Gefühl und das Spiegelbild zu gewöhnen. Versuche, es mit deinem eigenen Haar zu verblenden, oder frage einen Verwandten oder engen Freund, bei dem du dich sicher fühlst, nach seiner Meinung.
• Wenn Sie eine Perücke gekauft haben, die nicht individuell angepasst ist, ist es wichtig zu beachten, dass das Haar so hergestellt wird, dass es für eine große Bandbreite von Frauen geeignet ist.

Wenn Sie mit Ihrer Perücke immer noch nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen :)

Als Verbraucher im Vereinigten Königreich haben Sie gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) aus dem Jahr 2000 das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Ware oder dem Datum, an dem wir mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnen, zu stornieren. Rückerstattungen für Bestellungen, die gemäß den Bestimmungen der Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) storniert wurden, werden gemäß Ihren gesetzlichen Rechten bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht für maßgefertigte Perücken gilt. Eine einmal aufgegebene Sonderbestellung kann nicht mehr storniert werden.

FARB-HAFTUNGSAUSSCHLUSS: BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE FARBE DER PERÜCKE TROTZ UNSERER BEMÜHUNGEN, KORREKTE BILDER VON JEDER PERÜCKE BEREITZUSTELLEN, AUFGRUND VON HANDYS/COMPUTERBILDSCHIRMEN LEICHT ABWEICHEN KANN.

Bitte beachten Sie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Aufgrund der Käuferschutzrichtlinien können wir die Lieferadresse nicht ändern.

Kunden, die aus Notwendigkeit Perücken tragen, können von der Mehrwertsteuer befreit werden.

Kunden, die aus medizinischen Gründen, wie z. B. Alopezie oder Haarausfall infolge einer Chemotherapie, eine Perücke benötigen und deren Zustand von einem Hausarzt bestätigt wurde, gelten als notwendige Träger. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Mehrwertsteuerabzug vom Perückenpreis. Bitte füllen Sie vor Abschluss Ihres Kaufs das Mehrwertsteuerformular aus .

Wenn Sie Zweifel haben, ob Sie Anspruch auf den Erhalt von Waren oder Dienstleistungen mit 0,5 % Mehrwertsteuer haben, sollten Sie den Hinweis 701/7 zu Mehrwertsteuerermäßigungen für Menschen mit Behinderungen lesen , der bei der HMRC-Helpline verfügbar ist, oder sich an den National Advice Service unter 0300 123 1073 wenden, bevor Sie das Erklärungsformular anfordern.

Eine falsche Erklärung gegenüber dem HMRC ist Betrug. Bitte vermeiden Sie dies unbedingt!

Käufer weltweit mit krankheitsbedingtem Haarausfall erhalten 15 % Rabatt auf Perücken in unserem Shop. Dieser Rabatt gilt für beliebig viele Käufe. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nuoalwigs.com , um einen Code zu erhalten.